9n продакшн 9n

Разработка личных кабинетов

с плавной интеграцией и экологичными маркетинговыми инструментами для автоматизации бизнес-процессов, экономии ресурсов и повышения лояльности клиентов
от data
driven
стратегии
к цели
функциональный подход

Этапы разработки личных кабинетов:

создаем пользовательские решения с intuitive интерфейсом и персонализированными вовлекающими фичами

аналитическое исследование, roadmap и техзадание

Проводим комплексный анализ продукта и бизнес-целей заказчика, ожиданий и потребностей целевой аудитории, аналогичных решений конкурентов, глобальных тенденций рынка и определяем:

  • количество пользовательских ролей
  • требования к функционалу для каждой роли
  • алгоритмы и паттерны UX-поведения ЦА
  • уникальные для ниши маркетинговые фичи

Чтобы создать личный кабинет на стыке функциональности и эмоционального подключения, мы детально распаковываем бизнес заказчика и цели разработки, проводим продуктовое исследование и swot-анализ конкурентов — отмечаем удачные юзабилити-решения и, наоборот, пробелы в функционале.

Изучаем целевую аудиторию и детализируем сегменты, учитывая не только традиционные социально-демографические параметры, но и уровень мышления, страхи, факторы принятия решения и психологию поведения в цифровой среде. Проводим юзабилити-исследование личных кабинетов лидеров рынка, анализируем user experience, ключевые сценарии использования, привычные паттерны поведения юзеров и общепринятые алгоритмы. Результаты аналитики ложатся в основу стратегии и USP личного кабинета, удовлетворяющих как интересам бизнеса, так и потребностям ЦА.

Опираясь на полученные в ходе предпроектного аналитического ресерча данные, простраиваем путь пользователя в Customer Journey Map от первого касания с личным кабинетом до финального решения задачи — учитываем User Flow каждого сегмента ЦА, все возможные сценарии и варианты отклонения от привычных маршрутов. К формированию Roadmap и информационной архитектуры подключаем нишевых специалистов, чтобы с самого начала заложить нативные перемещения между вкладками личного кабинета и функциональными элементами, логику перелинковок и навигации; проработать вовлекающие маркетинговые фичи для разных категорий юзеров и сформировать positive зависимость от использования продукта. Ключевые взаимодействия пользователей с интерфейсом оцениваем с помощью карты эмпатии, чтобы учесть как поведенческие, так и эмоциональные факторы, влияющие на принятие решений.

Составляем документ с техническими требованиями к личному кабинету, в котором подробно описываем цели, требования, технологии, методы выполнения работ и функциональные особенности продукта, нацеленные на эффективное решение задач юзеров.

говорит product маркетолог
каждое решение апеллирует к прочной базе из real data
UX-копирайтинг ипрототипы высокой детализации

Трансформируем пользовательский опыт, описанный в CJM, в кликабельные high fidelity прототипы личного кабинета. К процессу подключаем backend девелопера, чтобы получить продукт, где внешняя система работает в полном синхроне с админкой. Определяем иерархию и взаимосвязь категорий сервиса, логику перемещения между различными частями личного кабинета; прорабатываем локальную и глобальную навигацию; продумываем механику регистрации и входа; реализуем нативный доступ к функционалу без перегруженности интерфейса — все, чтобы обеспечить уровень интуитивно понятного решения задач и управления функциями.

Проектируем профиль пользователя с возможностью кастомной настройки: выбор языка интерфейса, управление уведомлениями, изменение пароля, просмотр истории логинов, включение и отключение двухфакторной аутентификации, настройка темы оформления интерфейса и размера шрифтов, кастомизация рекомендательных алгоритмов для персонализации предложений. Реализуем весь заложенный на этапе информационной архитектуры функционал: отслеживание статуса операций; управление заказами, возвратом и обменом товаров; управление финансовыми транзакциями и платежными методами; осуществление платежей и переводов; обмен сообщениями в рамках платформы.

Чтобы облегчить взаимодействие пользователя с системой и достичь идеального соприкосновения продукта с аудиторией, прорабатываем интерфейсные тексты для каждого функционального элемента: названия полей и кнопок, подсказки и инструкции, вкладки меню, элементы навигации, тексты ошибок и предупреждений, информационные сообщения и уведомления, модальные окна.

MVP тестим на фокус-группе в режиме real time, чтобы не раздувать бюджет и сроки разработки бесконечным выдвижением гипотез, а сразу точно попасть в запросы и ожидания целевой аудитории. Если в результате теста находим слепые зоны и логические несостыковки — вносим корректировки, пока не получим требуемый результат.

Пример прототипа высокой детализации

выверенный по паттернамUX в балансе с эстетичным UI дизайном

Проводим UI исследование, чтобы определить стандартные для ниши стилистические приемы и сформировать отстройку от конкурентов. Если личный кабинет создается в дополнение к существующему сайту, при разработке дизайн-концепции опираемся на заданный стиль, если продукт задуман как самостоятельный сервис — отрисовываем несколько вариантов концепций главного экрана с принципиально разными цветовыми схемами, шрифтами и стилизацией элементов интерфейса, основанных на:

  • тематике продукта и целях разработки
  • отстройке от визуальных стратегий конкурентов
  • цветовых решениях, привычных для ЦА

Последовательно отрисовываем все страницы личного кабинета и второстепенные элементы с упором на UX: кнопки и элементы управления, поля ввода, прогресс-бары, чекбоксы, дропдауны, навигационное меню, поиск, вкладки, карточки, модальные окна, уведомления, микроинтеракции, слайдеры, анимированные переходы между экранами, анимации загрузки. Результат сверяем с системой дизайна, внутренними регламентами и чек-листами, чтобы все элементы были консистентными и соответствовали общему стилю сервиса. Синхронно с дизайном страниц и элементов собираем UI-kit — мастер-компоненты, набор интерактивных элементов и описание их поведения при клике/наведении, библиотека стилей, система шрифтов — чтобы сохранить визуальную целостность проекта и исключить размножение десятков вариаций элементов при масштабировании или изменении функциональности личного кабинета.

При необходимости прорабатываем мобильную версию: учитываем user experience и технические особенности разных браузеров и операционных систем и корректируем логику работы интерактивных элементов под ограниченный размер экранов мобильных телефонов.

Проводим комплексное тестирование логической и визуальной составляющих личного кабинета и готовим детальное ТЗ на верстку и программную часть — описываем логику работы элементов и анимаций, закономерности перелинковок, валидации форм, скрытые тексты и дополнительные требования.

говорит
лид-дизайнер
точно воздействуем на UX триггеры целевой аудитории
программирование frontend инфраструктуры

Методично трансформируем дизайн-макеты в код, сохраняя корректность отображения и взаимодействия с ЛК на разных устройствах, разрешениях экранов и версиях браузеров. Создаем HTML-разметки страниц личного кабинета, используем CSS для стилизации и оформления интерфейса, реализуем маршрутизации для обработки изменения URL и перехода между страницами без перезагрузки страницы.

Программируем механизмы аутентификации пользователей при входе в личный кабинет и механику авторизации для управления доступом к различным функциям и данным в зависимости от прав пользователя. Оптимизируем загрузку и отображение элементов, уменьшаем размеры файлов для ускорения загрузки страницы и кэшируем запросы для снижения нагрузки на сервер.

На этапе фронта проводим комплексное тестирование: Pixel Perfect соответствие верстки дизайн-макетам, тестирование по заданным сценариям с учетом User Flow, нагрузочное тестирование для оценки производительности личного кабинета при возрастании нагрузки.

Чек-лист для дизайн-ревью

BACKEND разработка на CMS или фреймворках

Интегрируем блоки верстки с выбранной CMS, фреймворками или кастомной системой, которую разрабатываем специально под задачи проекта. Определяем структуру эндпоинтов API для регистрации пользователей и входа в систему; создаем системы авторизации для управления доступом юзеров к различным функциям и данным в соответствии с их ролями и разрешениями; закладываем возможности изменения пароля, адреса электронной почты и других параметров профиля. Разрабатываем базы данных для хранения и организации информации о пользователях, заказах, платежах, подписках в соответствии с техническими требованиями.

Выполняем бесшовную интеграцию внешних сервисов: платежные шлюзы, социальные сети, системы аналитики, сервисы доставки и логистики. Реализуем меры защиты данных и проводим аудит безопасности личного кабинета.

Финально тестим сервис на приоритетных для ЦА устройствах и операционных системах и релизим личный кабинет, на 100% соответствующий целям разработки. Сопровождаем продукт после релиза — мониторим фидбэк пользователей и, при необходимости, дорабатываем функционал.

Получите КП с точными решениями от исследования конкурентов до креативной концепции разработки — включим в
коммерческое предложение материалы по вашим требованиям
Какую проблему должен решать личный кабинет?
Как быстро нужно решить проблему?
Какие материалы подготовить и включить в коммерческое предложение?

    Свяжемся с вами, чтобы уточнить детали и подготовить КП:

    наша цель — выпустить на 100% готовый продукт в оговоренные сроки и оставаясь в рамках бюджета, а не имитировать бурную деятельность
    Главная
    30+ПРОФИ РАБОТАЮТ
    НАД ПРОЕКТАМИ
    Все сотрудники работают in-house, чтобы вы могли увидеть синергию нашего живого взаимодействия и крутые результаты нашей работы.

    Команда Ninen объединяет бизнес с его целевой аудиторией, упаковывая ценность продукта и формируя устойчивую эмоциональную связь между пользователем и брендом. Стремимся быть не просто подрядчиком, а партнером, который заинтересован в процессе, готов нести ответственность за результат и разделять риски.

    входим в топы престижных премий

    нешаблонным подходом к разработке личных кабинетов смело ломаем устоявшиеся стереотипы

    Workspace Awards 05
    Альхадая

    Мобильное приложение для e-commerce

    CleanArea

    Лучший сайт на иностранном языке

    JAC Trucks

    ТОП-10: сайт для крупнейшей компании

    JAC Trucks

    ТОП-10: сайт для авто и мото

    Альхадая

    ТОП-10: мобильное приложение для красоты и здоровья

    Tagline Awards 01
    JAC Trucks

    Лучший сайт для авто- и мотобизнеса

    Рейтинг Workspace 2k24 02
    Рейтинг Рунета 2k24 06

    Часто задаваемые вопросы о разработке личных кабинетов

    Что такое личный кабинет и зачем он нужен?
    Личный кабинет — это персонализированная часть сайта, приложения или веб-сервиса, доступная только зарегистрированным пользователям. ЛК позволяет юзерам управлять данными своего аккаунта, отслеживать историю операций, получать уведомления и многое другое.
    Какие функции можно включить в разработку личного кабинета?
    Функционал личного кабинета зависит от специфики бизнеса и потребностей юзеров. Вот некоторые из часто используемых функций: просмотр и редактирование личных данных, оформление и отслеживание заказов, система обмена сообщениями, управление подписками и настройками, интеграция с платёжными и учетными системами
    Какие задачи для бизнеса может решить создание личного кабинета?
    Во-первых, личный кабинет улучшает взаимодействие с клиентами, предоставляя им персонализированный доступ к информации, что повышает их лояльность и удовлетворенность. Во-вторых, ЛК автоматизирует множество процессов, таких как управление заказами, что снижает нагрузку на службу поддержки и увеличивает эффективность работы. В-третьих, он предоставляет бизнесу ценные данные о поведении и предпочтениях пользователей, что помогает принимать обоснованные решения и улучшать продукты и услуги. Наконец, личный кабинет способствует увеличению продаж за счет круглосуточного доступа, позволяя клиентам получать информацию и услуги в любое время.
    От чего зависит стоимость разработки личного кабинета?
    Цена разработки личного кабинета зависит от различных аспектов, таких как сложность функционала и дизайна, требований к пользовательскому интерфейсу, интеграция с внешними системами и сервисами, а также уровень безопасности данных.
    Можно ли интегрировать ЛК с системами учета?
    Личный кабинет можно интегрировать с системами учета. Это позволяет автоматизировать множество процессов. Подключение к бухгалтерским программам (например, SAP, 1С, QuickBooks) и системам управления запасами (например, Microsoft Dynamics CRM, TradeGecko, Odoo), позволяет синхронизировать данные о транзакциях, расходах, доходах и остатках на складах. Это значительно упрощает управление финансами и ресурсами компании, а также улучшает точность и своевременность отчетности.
    Как обеспечивается безопасность личных данных в личном кабинете?
    Мы используем передовые методы защиты данных, включая шифрование, двухфакторную аутентификацию и регулярные аудиты безопасности. Это гарантирует, что данные ваших пользователей будут защищены от несанкционированного доступа и утечек.
    Могу ли я изменить или добавить функции в личный кабинет после его запуска?
    Да, мы предоставляем услуги по поддержке и развитию, что позволяет вам добавлять новые функции и изменять существующие в зависимости от потребностей вашего бизнеса и обратной связи от пользователей.
    ПЕРЕВЕРНЕМ ВАШ РЫНОК обсудим потребности бизнеса и предложим решениеУВЕРЕНЫ,
    МЫ
    СМОЖЕМ
    ПОМОЧЬ
    Расчет стоимости
    разработки проекта