Команда Ninen объединяет бизнес с его целевой аудиторией, упаковывая ценность продукта и формируя устойчивую эмоциональную связь между пользователем и брендом. Сопровождаем сложные продукты на протяжении всего цикла жизни не только для технической поддержки, но и для трансформации бизнеса в соответствии с новыми реалиями рынка.
ключевые преимущества CRM для вашего бизнеса
Этапы разработки CRM-системы
: от интеграции kanban-досок до автоматического распределения задач и трекинга прогресса
На этом этапе мы погружаемся в изучение внутренней структуры, процессов и целей вашей компании, а также выявляем области, которые можно автоматизировать и оптимизировать.
Детально изучаем все документы, отчеты и определяем ключевые задачи, которые должна решать CRM-система. Далее создаем многовекторные карты бизнес-процессов и пользовательских сценариев с сотнями вариантов взаимодействия. Выявляем слабые стороны существующих на рынке подходов и используем эти данные в разработке эффективных масштабируемых стратегий.
Мы подробно прощупываем каждый процесс, вникаем в структуру и потребности вашей компании, чтобы создать цифровую платформу, которая органично интегрируется с бизнесом на уровне ДНК.
На основе проведенного анализа внутренних процессов бизнеса команда приступает к разработке технического задания. В этом документе подробно описываются все функциональные требования, возможные интеграции и пользовательские интерфейсы для вашей CRM. Далее мы разрабатываем user flow, на основе которого выстраиваются ключевые модули системы:
- управление продажами
- создание отчетности
- автоматизация рутинных задач
- взаимодействие с клиентами
Отдельно фиксируем требования к UI для всех ключевых ролей пользователей — от sales-менеджеров до администраторов. Это позволяет спроектировать максимально интуитивную и user-friendly систему для вашей команды.
В процессе создания схем пользовательских потоков мы учитываем не менее 30 различных сценариев использования, чтобы оптимизировать user experience и повысить эффективность взаимодействия с системой. Наша цель — создать удобную CRM, которая с первого клика будет понятна сотрудникам, снижая время на обучение и повышая эффективность всей команды.
Следующим шагом мы разрабатываем интерактивные прототипы, которые охватывают все ключевые экраны и интерфейсы системы. Мы визуализируем каждый элемент — от структурированных форм ввода данных и детализированных дашбордов до мелких UX-кнопок и навигационных панелей.
Прототип позволяет на раннем этапе провести тестирование на фокус-группах, получить ценный фидбек, а затем оценить юзабилити системы. На основе этих данных вносим необходимые изменения, доводя интерфейс до совершенства.
Мы создаем прототипы для каждого экрана и элемента CRM, чтобы гарантировать соответствие системы индивидуальным потребностям бизнеса и бесшовную интеграцию в повседневные процессы. После разработки прототипа собираем вашу обратную связь, вносим необходимые корректировки и оптимизируем пользовательский опыт. Этот этап позволяет доработать CRM систему до идеальной структуры до этапа дизайна.
На этом этапе мы создаем дизайн CRM с акцентом на user experience и clean UI. Дизайнер детально прорабатывает каждый элемент системы, чтобы обеспечить интуитивное взаимодействие и минимизировать визуальный шум.
Мы создаем три концепции первого экрана, чтобы вы могли выбрать решение, наиболее соответствующее вашему видению и айдентике бизнеса. На основе выбранной концепции прорисовываем каждый экран CRM. Также тщательно прорабатываем второстепенные элементы — подсказки, модальные окна и панели уведомлений, чтобы улучшить общее восприятие интерфейса.
Особое внимание уделяется адаптивности дизайна на всех устройствах: от десктопов до мобильных телефонов. Мы тестируем интерфейс на разных разрешениях экранов, чтобы обеспечить оптимальную usability.
Результат — CRM-система с эргономичным дизайном интерфейса, который помогает сфокусироваться на важных задачах и избегать визуального перегруза.
После завершения проектирования архитектуры базы данных мы приступаем к написанию кода и настройке системы. В этом процессе интегрируем кастомные модули, адаптированные под задачи и особенности вашего бизнеса. Команда реализует все функции, указанные в техническом задании, обеспечивая полное соответствие требованиям и оптимизацию под конкретные цели.
Особое внимание уделяем переносу дизайн-макетов во фронтенд-код с соблюдением принципа pixel-perfect. Мы точно реализуем визуальные элементы интерфейса, чтобы они идеально соответствовали утвержденному макету дизайна. Дополнительно оптимизируем скорость загрузки, чтобы CRM-система работала быстро и эффективно на всех устройствах.
Для гарантии стабильности работы CRM проводим комплексное тестирование, включающее:
- Функциональные тесты
- Юзабилити тесты
- Кроссбраузерное тестирование
- Нагрузочные тесты
Мы выявляем и устраняем ошибки, баги и уязвимости, чтобы система работала без сбоев в любых условиях. Наша цель на этом этапе — обеспечить полную готовность CRM-системы к запуску, достигнув 100% функциональности по ТЗ.
После завершения разработки CRM переходим к её интеграции в вашу бизнес-среду. Для минимизации перебоев в процессе работы проводим обучение сотрудников, предоставляя подробные инструкции и гайды, которые помогают команде быстро и уверенно освоить новую систему с первого клика.
Запускаем CRM и внимательно мониторим её работу, чтобы гарантировать бесперебойное функционирование. Регулярно обновляем CRM, добавляем новые функции и улучшаем производительность. Это позволяет поддерживать CRM актуальной и максимально адаптированной к любым изменениям в вашей компании и на рынке.
как наши CRM-системы трансформируют бизнес
создаем новый опыт взаимодействия с пользователяминаша цель — выпустить на 100% готовый продукт в оговоренные сроки и оставаясь в рамках бюджета, а не имитировать бурную деятельность

НАД ПРОЕКТАМИ
Входим в топы престижных премий
Нешаблонным подходом к разработке цифровых продуктов смело ломаем устоявшиеся стереотипыТОП-10: сайт для крупнейшей компании
ТОП-10: сайт для авто и мото
ТОП-10: мобильное приложение для красоты и здоровья
Лучший сайт для авто- и мотобизнеса
Dprofile рекомендует: лучший кейс в категории «UI-дизайн»
благодарности заказчиков ninen
за эффективные диджитал-решения для реализации
бизнес-амбиций и получения осязаемого профита
экспертные статьи и комментарии агентства в профильных сми
предметные тексты без водычасто задаваемые вопросы о разработке CRM-систем
ПЕРЕВЕРНЕМ ВАШ РЫНОК обсудим потребности бизнеса и предложим решение
УВЕРЕНЫ,МЫ
СМОЖЕМ
ПОМОЧЬ