9n продакшн 9n

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

Как мы с нуля и до этапа фронтенд-программирования создали кроссплатформенное MVP приложения в сфере e-commerce с уникальной фичей: онлайн чек-ап здоровья в несколько кликов

/telegram /whatsapp
29
08
2024
Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
ДЛЯ БЫСТРОЙ НАВИГАЦИИ СТРУКТУРА КЕЙСА

    ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ

    Разработали MVP с конкурентным USP и персонализированными маркетинговыми фичами в балансе интересов бизнеса и конечных пользователей, не раздувая бюджет и не затягивая сроки разработки.

    1. Таск — создать приложение-маркетплейс в сложной тематике health and wellness для полноценной функциональной замены ушедшего iHerb, повышения лояльности к компании Альхадая и роста продаж продукции бренда.
    2. Солюшн — углубленный ресерч темы / интегративная аналитика рынка / интервью с командой заказчика / определение актуальности предложения / исследование целевой аудитории / сегментация и составление портретов / UX-исследование диджитал поведения юзеров / составление CJM / разработка IA / формирование Tone of Voice / разработка маркетинг фич для отстройки от конкурентов / создание прототипов всех экранов приложения / UX-копирайтинг / UI-аудит конкурентов и визуальных ассоциаций ЦА / презентация мудбордов и определение стилистики сервиса / дизайн всех экранов и второстепенных элементов / дизайн-ревью / тест на фокус-группе / QA QC тестирование логики и функционала
    3. Фичи — контент-маркетинг / регулярные сториз от врачей и лидеров мнений / общение с юзерами понятным «человеческим» языком / реферальная программа / чек-ап здоровья внутри приложения / кастомная система рекомендаций

    Альхадая — лидер среди производителей натуральных биологически активных добавок в Казахстане. Команда бренда пришла с амбициозным диджитал запросом: создать продукт, который бы смог полноценно заменить знакомый каждому iHerb.

    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

    Здоровье — крайне чувствительная сфера, в которой важно держать баланс между интересами бизнеса и потребностями целевой аудитории. С энтузиазмом приняли вызов и приступили к работе над реализацией проекта.

    говорит маркетолог
    WIN-WIN
    МЕЖДУ
    МОНЕТИЗАЦИЕЙ
    И ЭМПАТИЕЙ
    СУЩЕСТВУЕТ

    СИСТЕМНАЯ АНАЛИТИКА
    СНГ РЫНКА
    HEALTH APPS

    Мы сторонники подхода, ориентированного на маркетинг-mind фокус, поэтому начали с многоаспектной аналитики рынка похожих приложений в странах СНГ. Исследовали объем рынка, тренды, особенности потребительской культуры и определили следующее:

    1. Приложения HealthTech входят в пятерку лидеров по количеству загрузок и уровню дохода в маркетах.
    2. Мировой интерес к БАДам ежегодно растет на 10%, а в России — на 13%. Это не в последнюю очередь связано с COVID-19 и сопутствующими изменениями в части заботы о своем здоровье.
    3. В социальных сетях наблюдается значительный рост заинтересованности в теме ЗОЖ: популярные нишевые блогеры, марафоны и программы похудения, сервисы доставки здорового питания пользуются экстремальной популярностью.

    Итак, очевидно, что внимание общества к теме здоровья растет. Все больше людей начинают пользоваться приложениями для мониторинга своего рациона и состояния здоровья.

    Следующим этапом мы провели тщательное исследование рынка и познакомились с ключевыми игроками. Обнаружили, что будущий маркетплейс Альхадая будет бороться за лидерство не только со схожими приложениями, но и с:

    • онлайн-аптеками,
    • фармкомпаниями,
    • крупными маркетплейсами (Ozon, Wildberries),
    • интернет-магазинами биодобавок и ЗОЖ продуктов.

    Проанализировали стратегии продвижения конкурентов и непосредственно сами товары. Внимательно изучили отзывы в AppStore и Google Play — самые искренние мнения пользователей собраны именно там. Систематизировали возражения и определили направления, которые могут выделить приложение Альхадая среди множества других:

    1. Рекомендации компетентных врачей и лидеров мнений
    2. Контент-маркетинг с по-настоящему полезными актуальными исследованиями и экспертными комментами профильных специалистов
    3. Подробные карточки товаров с прозрачными понятными описаниями
    4. Реферальная программа
    5. Безупречный клиентский сервис
    6. Удобный и интуитивно понятный интерфейс

    ТРЕНД-ВОТЧИНГ И ДЕТАЛЬНАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

    Исследование целевой аудитории проводили не только через аналитику данных в общем доступе — рыночные отчеты, научные публикации, статистические таблицы, но и за счет ресерча комментариев в тематических сообществах, постов в социальных сетях и даже на форумах Woman.ru и Otzovik.com!

    Отдельные мысли так зацепили наших маркетологов, что 20 особо вовлеченных участников дискуссий были приглашены на офлайн интервью и бустанули процесс разработки — поделились своими болями, потребностями, ожиданиями и возражениями, а бонусом предложили неожиданные решения.

    Опираясь на данные предиктивной аналитики, мы смогли четко сегментировать целевую аудиторию разрабатываемого продукта на четыре группы. Кроме стандартных параметров, таких как пол, возраст и интересы, мы определили откликающихся ЦА инфлюенсеров, степень осведомленности о бренде Альхадая и уровень лояльности к нему.

    К исследованию трендов и емкости рынка мы подошли масштабно. Вместо того, чтобы ограничиться готовыми материалами и статистикой в маркетах, мы:

    1. Отправили нашего специалиста по SMM в элитарное сообщество инфлюенсеров в области здоровья и красоты, чтобы получить ценные инсайты.
    2. Посетили отраслевую конференцию, чтобы получить актуальную информацию о последних трендах, новых айтемах и инновациях в нише.

    Оказалось, что два ключевых тренда 2023-2024 в сфере health and wellness приложений совпадают с общими диджитал тенденциями:

    1. Внедрение аналитики и искусственного интеллекта для совершенствования UX. В популярных приложениях для здоровья ИИ начинают использовать для анализа состояния здоровья пользователей, предоставления персональных рекомендаций и помощи в достижении целей.
    2. Интеграция VR и AR. Занятия спортом с виртуальными тренерами, использование VR для управления болью и стрессом — топ тренды последних лет.

    Вывод очевиден: нужно внедрять в MVP систему аналитики здоровья юзера!

    Презентовали идею заказчику, получили апрув и финально сформулировали USP: онлайн-платформа, предлагающая индивидуальные рекомендации и подбор биодобавок на основе состояния здоровья пользователя, оцененного через онлайн-чек-ап.

    Готовим ТЗ с полным комплексом требований к будущему приложению: функциональные, пользовательские, требования к производительности, безопасности и масштабируемости.

    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

    ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОТОТИПЫ
    НА БАЗЕ IA
    И CJM'S

    Аналитика — done, перешли к простраиванию архитектуры приложения и непосредственно прототипированию. Начали с формулирования целей и задач, которые приложение будет помогать решать пользователям, чтобы сконцентрироваться на ключевом функционале.

    Далее систематизировали информацию для визуализации структуры приложения и взаимосвязей между его частями: создали иерархическую информационную архитектуру в синхроне разделов, категорий и подкатегорий. Перешли к созданию Customer Journey Map, описывая весь путь взаимодействия пользователя с приложением и прорабатывая каждый этап от действий юзера до его мыслей, ощущений и эмоций. В результате получили комплексное представление о нюансах цифрового поведения пользователей, выявили «узкие места» и логические несостыковки.

    Перевели пользовательский опыт с уровня информационной архитектуры на уровень прототипов экранов приложения, учитывая поведенческую психологию целевой аудитории и принципы UX-дизайна. Учли базовые функции, определенные на этапе исследования, чтобы маркетплейс мощно отличался от конкурентов.

    К разработке даже привлекли врача (да, настоящего практикующего врача), чтобы создать релевантную систему аналитики здоровья. Но об этом чуть позже.

    Провели тестирование на фокус-группе из реальных пользователей, относящихся к целевой аудитории проекта, чтобы оценить удобство использования, ясность интерфейса и соответствие функционала ожиданиям.

    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

    ЭФФЕКТНАЯ ВИЗУАЛЬНАЯ УПАКОВКА
    FULL-TESTED
    ПРОТОВ

    UI-дизайнер внимательно изучил перечень конкурентов, подготовленный маркетологами, чтобы определить общие визуальные тенденции в сфере e-commerce приложений в тематике здоровья.

    В результате исследования выяснил, что основным трендом является сочетание минимализма с плавными формами и яркими акцентами, 3D-элементами и уникальными иллюстрациями.

    Приняли информацию к сведению и приступили к разработке концептов.

    Разработали и представили команде Альхадая три принципиально разные концепции главного экрана приложения: от классического и практичного до яркого и современного. Обсудили каждый концепт, услышали мнения друг друга и пришли к компромиссному решению.

    Далее в нескольких этапов согласований прорисовали все 150+ экранов приложения, придерживаясь выбранного стиля. Это позволило свести количество правок к минимуму и снизить риски нарушения сроков.

    Дизайнер дополнительно провел аудит логики приложения, собрал UI-kit с мастер-компонентами и различными состояниями функциональных элементов, чтобы передать на верстку качественный ценный конечный продукт.

    MIND-BLOWING МАРКЕТИНГ-ФИЧИ С МИНИМАЛЬ
    НЫМИ ЗАТРАТАМИ

    Функции, которые мы реализовали для максимальной отстройки от конкурентов:

    Ценные отзывы и контент-маркетинг. Мы ввели практику регулярных сториз, где известные личности искренне делятся впечатлениями от приема добавок, пользователи оставляют честные отзывы на продукты, а врачи дают полезные рекомендации по поддержанию здоровья с учетом сезона и эпидемиологической ситуации. Кроме того, мы разработали блог с советами звезд и прямыми ссылками на рекомендуемые товары внутри приложения.

    Подробные карточки товаров, написанные понятным целевой аудитории языком — важнейший аспект для пользователей маркетплейсов. Мы разделили описание на разделы в порядке убывания важности для юзеров: польза, характеристики, способ применения, состав. Все товары сопровождаются комментарием профильного врача, чтобы пользователи не переусердствовали в заботе о себе.

    Реферальная программа — топ-3 элемент маркетинговой стратегии, определенной нами с самого начала. Для бренда — конверсия и рост информированности о нем, для аудитории — финансовая выгода.

    Интеграция системы аналитики — да, на этапе MVP и с минимумом затрат. Предложение, концепция и разработка лично UX-дизайнера Ninen: система часто встречающихся недугов, для профилактики которых рекомендуется использование БАДов. Понимая всю ответственность, для разработки системы мы привлекли врача с высшей медицинской категорией.

    Как работает функция: пользователь заполняет анкету, указывая свой пол, возраст, особенности состояния здоровья и образа жизни, существующие патологии. После обработки результатов он получает индивидуальные рекомендации сразу со ссылками на товары в приложении. То есть мы не только внедрили систему аналитики, но и персонализировали User Experience, повысив степень эмоциональной привязанности к бренду Альхадая.

    РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ 76 ДНЕЙ РАЗРАБОТКИ

    За 76 дней мы с нуля разработали и оттестировали макеты мобильного приложения, полностью готовых к следующему этапу — фронтенд-программированию.

    Маркетинг-ориентированный подход к разработке приложения позволит маркетплейсу Альхадая стать не просто заменой iHerb, а уникальным продуктом с набором функций, на 100% актуальных для целевой аудитории.

    Сочетание маркетинговой стратегии и продуманного пользовательского опыта позволило нам создать уникальный в своей нише продукт, который достойно выдерживает баланс между монетизацией и эмпатией. А значит, при тщательной проработке продукта и искренней заинтересованности в результате для обеих сторон, можно достичь WIN-WIN результата для бизнеса и пользователей даже в сфере здоровья.

    Золото в номинации «Приложения для e-commerce» международного конкурса Workspace Digital Awards 2024 и официальное признание профессионального сообщества в области разработки масштабных продуктов доказывают, что мы действительно двигаем рынок в нужном направлении.

    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
    В результате — кроссплатформенное MVP с кастомными маркетинг-фичами и системой онлайн чек-апа с минимальными затратами на реализацию.
    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
    15СПЕЦОВ РАБОТАЛИ НАД ПРОЕКТОМ
    Вся команда — инхаус. Именно эта синергия дизайна, маркетинга и психологии, усиленная фэйс ту фэйс генерацией — и есть настоящий дизайн-инжиниринг, позволяющий тонко препарировать бизнес для бесшовного внедрения в него новаторских продуктов.
    команда, которая работала над проектом эксперты с точечными скиллами для решения конкретных задач
    Менеджмент 03
    • Аккаунт-директор
    • Аккаунт-менеджер
    • Руководитель проекта
    Аналитика
    и дизайн 06
    • Арт-директор
    • Тимлид дизайна
    • Дизайнер
    • Тимлид аналитик
    • Бизнес-аналитик
    • UX-аналитик
    Разработка
    и тестирование 07
    • CTO
    • Тимлид QA
    • QA-инженер
    • Тимлид Backend
    • Backend-разработчик
    • Тимлид Frontend
    • Frontend-разработчик
    +12
    facebook# вконтакте# twitter / x# linkedin#
    Запилим и ваш сайт Напишите нам вопрос, мы ответим супербыстроУВЕРЕНЫ,
    МЫ
    СМОЖЕМ
    ПОМОЧЬ
    Расчет стоимости
    разработки проекта