9n продакшн 9n

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

Как мы с нуля и до этапа фронтенд-программирования создали кроссплатформенное MVP приложения в сфере e-commerce с уникальной фичей: онлайн чек-ап здоровья в несколько кликов

/telegram /whatsapp
28
06
2024
Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ

Разработали MVP с конкурентным USP и персонализированными маркетинговыми фичами в балансе интересов бизнеса и конечных пользователей, не раздувая бюджет и не затягивая сроки разработки.

  1. Таск — создать приложение-маркетплейс в сложной тематике health and wellness для полноценной функциональной замены ушедшего iHerb, повышения лояльности к компании Альхадая и роста продаж продукции бренда.
  2. Солюшн — углубленный ресерч темы / интегративная аналитика рынка / интервью с командой заказчика / определение актуальности предложения / исследование целевой аудитории / сегментация и составление портретов / UX-исследование диджитал поведения юзеров / составление CJM / разработка IA / формирование Tone of Voice / разработка маркетинг фич для отстройки от конкурентов / создание прототипов всех экранов приложения / UX-копирайтинг / UI-аудит конкурентов и визуальных ассоциаций ЦА / презентация мудбордов и определение стилистики сервиса / дизайн всех экранов и второстепенных элементов / дизайн-ревью / тест на фокус-группе / QA QC тестирование логики и функционала
  3. Фичи — контент-маркетинг / регулярные сториз от врачей и лидеров мнений / общение с юзерами понятным «человеческим» языком / реферальная программа / чек-ап здоровья внутри приложения / кастомная система рекомендаций

Альхадая — лидер среди производителей натуральных биологически активных добавок в Казахстане. Команда бренда пришла с амбициозным диджитал запросом: создать продукт, который бы смог полноценно заменить знакомый каждому iHerb.

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

Здоровье — крайне чувствительная сфера, в которой важно держать баланс между интересами бизнеса и потребностями целевой аудитории. С энтузиазмом приняли вызов и приступили к работе над реализацией проекта.

говорит маркетолог
WIN-WIN
МЕЖДУ
МОНЕТИЗАЦИЕЙ
И ЭМПАТИЕЙ
СУЩЕСТВУЕТ

СИСТЕМНАЯ АНАЛИТИКА
СНГ РЫНКА
HEALTH APPS

Мы сторонники подхода, ориентированного на маркетинг-mind фокус, поэтому начали с многоаспектной аналитики рынка похожих приложений в странах СНГ. Исследовали объем рынка, тренды, особенности потребительской культуры и определили следующее:

  1. Приложения HealthTech входят в пятерку лидеров по количеству загрузок и уровню дохода в маркетах.
  2. Мировой интерес к БАДам ежегодно растет на 10%, а в России — на 13%. Это не в последнюю очередь связано с COVID-19 и сопутствующими изменениями в части заботы о своем здоровье.
  3. В социальных сетях наблюдается значительный рост заинтересованности в теме ЗОЖ: популярные нишевые блогеры, марафоны и программы похудения, сервисы доставки здорового питания пользуются экстремальной популярностью.

Итак, очевидно, что внимание общества к теме здоровья растет. Все больше людей начинают пользоваться приложениями для мониторинга своего рациона и состояния здоровья.

Следующим этапом мы провели тщательное исследование рынка и познакомились с ключевыми игроками. Обнаружили, что будущий маркетплейс Альхадая будет бороться за лидерство не только со схожими приложениями, но и с:

  • онлайн-аптеками,
  • фармкомпаниями,
  • крупными маркетплейсами (Ozon, Wildberries),
  • интернет-магазинами биодобавок и ЗОЖ продуктов.

Проанализировали стратегии продвижения конкурентов и непосредственно сами товары. Внимательно изучили отзывы в AppStore и Google Play — самые искренние мнения пользователей собраны именно там. Систематизировали возражения и определили направления, которые могут выделить приложение Альхадая среди множества других:

  1. Рекомендации компетентных врачей и лидеров мнений
  2. Контент-маркетинг с по-настоящему полезными актуальными исследованиями и экспертными комментами профильных специалистов
  3. Подробные карточки товаров с прозрачными понятными описаниями
  4. Реферальная программа
  5. Безупречный клиентский сервис
  6. Удобный и интуитивно понятный интерфейс

ТРЕНД-ВОТЧИНГ И ДЕТАЛЬНАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Исследование целевой аудитории проводили не только через аналитику данных в общем доступе — рыночные отчеты, научные публикации, статистические таблицы, но и за счет ресерча комментариев в тематических сообществах, постов в социальных сетях и даже на форумах Woman.ru и Otzovik.com!

Отдельные мысли так зацепили наших маркетологов, что 20 особо вовлеченных участников дискуссий были приглашены на офлайн интервью и бустанули процесс разработки — поделились своими болями, потребностями, ожиданиями и возражениями, а бонусом предложили неожиданные решения.

Опираясь на данные предиктивной аналитики, мы смогли четко сегментировать целевую аудиторию разрабатываемого продукта на четыре группы. Кроме стандартных параметров, таких как пол, возраст и интересы, мы определили откликающихся ЦА инфлюенсеров, степень осведомленности о бренде Альхадая и уровень лояльности к нему.

К исследованию трендов и емкости рынка мы подошли масштабно. Вместо того, чтобы ограничиться готовыми материалами и статистикой в маркетах, мы:

  1. Отправили нашего специалиста по SMM в элитарное сообщество инфлюенсеров в области здоровья и красоты, чтобы получить ценные инсайты.
  2. Посетили отраслевую конференцию, чтобы получить актуальную информацию о последних трендах, новых айтемах и инновациях в нише.

Оказалось, что два ключевых тренда 2023-2024 в сфере health and wellness приложений совпадают с общими диджитал тенденциями:

  1. Внедрение аналитики и искусственного интеллекта для совершенствования UX. В популярных приложениях для здоровья ИИ начинают использовать для анализа состояния здоровья пользователей, предоставления персональных рекомендаций и помощи в достижении целей.
  2. Интеграция VR и AR. Занятия спортом с виртуальными тренерами, использование VR для управления болью и стрессом — топ тренды последних лет.

Вывод очевиден: нужно внедрять в MVP систему аналитики здоровья юзера!

Презентовали идею заказчику, получили апрув и финально сформулировали USP: онлайн-платформа, предлагающая индивидуальные рекомендации и подбор биодобавок на основе состояния здоровья пользователя, оцененного через онлайн-чек-ап.

Готовим ТЗ с полным комплексом требований к будущему приложению: функциональные, пользовательские, требования к производительности, безопасности и масштабируемости.

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОТОТИПЫ
НА БАЗЕ IA
И CJM'S

Аналитика — done, перешли к простраиванию архитектуры приложения и непосредственно прототипированию. Начали с формулирования целей и задач, которые приложение будет помогать решать пользователям, чтобы сконцентрироваться на ключевом функционале.

Далее систематизировали информацию для визуализации структуры приложения и взаимосвязей между его частями: создали иерархическую информационную архитектуру в синхроне разделов, категорий и подкатегорий. Перешли к созданию Customer Journey Map, описывая весь путь взаимодействия пользователя с приложением и прорабатывая каждый этап от действий юзера до его мыслей, ощущений и эмоций. В результате получили комплексное представление о нюансах цифрового поведения пользователей, выявили «узкие места» и логические несостыковки.

Перевели пользовательский опыт с уровня информационной архитектуры на уровень прототипов экранов приложения, учитывая поведенческую психологию целевой аудитории и принципы UX-дизайна. Учли базовые функции, определенные на этапе исследования, чтобы маркетплейс мощно отличался от конкурентов.

К разработке даже привлекли врача (да, настоящего практикующего врача), чтобы создать релевантную систему аналитики здоровья. Но об этом чуть позже.

Провели тестирование на фокус-группе из реальных пользователей, относящихся к целевой аудитории проекта, чтобы оценить удобство использования, ясность интерфейса и соответствие функционала ожиданиям.

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

ЭФФЕКТНАЯ ВИЗУАЛЬНАЯ УПАКОВКА
FULL-TESTED
ПРОТОВ

UI-дизайнер внимательно изучил перечень конкурентов, подготовленный маркетологами, чтобы определить общие визуальные тенденции в сфере e-commerce приложений в тематике здоровья.

В результате исследования выяснил, что основным трендом является сочетание минимализма с плавными формами и яркими акцентами, 3D-элементами и уникальными иллюстрациями.

Приняли информацию к сведению и приступили к разработке концептов.

Разработали и представили команде Альхадая три принципиально разные концепции главного экрана приложения: от классического и практичного до яркого и современного. Обсудили каждый концепт, услышали мнения друг друга и пришли к компромиссному решению.

Далее в нескольких этапов согласований прорисовали все 150+ экранов приложения, придерживаясь выбранного стиля. Это позволило свести количество правок к минимуму и снизить риски нарушения сроков.

Дизайнер дополнительно провел аудит логики приложения, собрал UI-kit с мастер-компонентами и различными состояниями функциональных элементов, чтобы передать на верстку качественный ценный конечный продукт.

MIND-BLOWING МАРКЕТИНГ-ФИЧИ С МИНИМАЛЬ
НЫМИ ЗАТРАТАМИ

Функции, которые мы реализовали для максимальной отстройки от конкурентов:

Ценные отзывы и контент-маркетинг. Мы ввели практику регулярных сториз, где известные личности искренне делятся впечатлениями от приема добавок, пользователи оставляют честные отзывы на продукты, а врачи дают полезные рекомендации по поддержанию здоровья с учетом сезона и эпидемиологической ситуации. Кроме того, мы разработали блог с советами звезд и прямыми ссылками на рекомендуемые товары внутри приложения.

Подробные карточки товаров, написанные понятным целевой аудитории языком — важнейший аспект для пользователей маркетплейсов. Мы разделили описание на разделы в порядке убывания важности для юзеров: польза, характеристики, способ применения, состав. Все товары сопровождаются комментарием профильного врача, чтобы пользователи не переусердствовали в заботе о себе.

Реферальная программа — топ-3 элемент маркетинговой стратегии, определенной нами с самого начала. Для бренда — конверсия и рост информированности о нем, для аудитории — финансовая выгода.

Интеграция системы аналитики — да, на этапе MVP и с минимумом затрат. Предложение, концепция и разработка лично UX-дизайнера Ninen: система часто встречающихся недугов, для профилактики которых рекомендуется использование БАДов. Понимая всю ответственность, для разработки системы мы привлекли врача с высшей медицинской категорией.

Как работает функция: пользователь заполняет анкету, указывая свой пол, возраст, особенности состояния здоровья и образа жизни, существующие патологии. После обработки результатов он получает индивидуальные рекомендации сразу со ссылками на товары в приложении. То есть мы не только внедрили систему аналитики, но и персонализировали User Experience, повысив степень эмоциональной привязанности к бренду Альхадая.

РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ 76 ДНЕЙ РАЗРАБОТКИ

За 76 дней мы с нуля разработали и оттестировали макеты приложения-маркетплейса, полностью готовых к следующему этапу — фронтенд-программированию.

Маркетинг-ориентированный подход к разработке приложения позволит маркетплейсу Альхадая стать не просто заменой iHerb, а уникальным продуктом с набором функций, на 100% актуальных для целевой аудитории.

Сочетание маркетинговой стратегии и продуманного пользовательского опыта позволило нам создать уникальный в своей нише продукт, который достойно выдерживает баланс между монетизацией и эмпатией. А значит, при тщательной проработке продукта и искренней заинтересованности в результате для обеих сторон, можно достичь WIN-WIN результата для бизнеса и пользователей даже в сфере здоровья.

Золото в номинации «Приложения для e-commerce» международного конкурса Workspace Digital Awards 2024 и официальное признание профессионального сообщества в области разработки масштабных продуктов доказывают, что мы действительно двигаем рынок в нужном направлении.

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая

В результате — кроссплатформенное MVP с кастомными маркетинг-фичами и системой онлайн чек-апа с минимальными затратами на реализацию.

Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
15СПЕЦОВ РАБОТАЛИ НАД ПРОЕКТОМ
Вся команда — инхаус. Именно эта синергия дизайна, маркетинга и психологии, усиленная фэйс ту фэйс генерацией — и есть настоящий дизайн-инжиниринг, позволяющий тонко препарировать бизнес для бесшовного внедрения в него новаторских продуктов.
facebook# вконтакте# twitter# linkedin#
Запилим и ваш сайт Напишите нам вопрос, мы ответим супербыстроУВЕРЕНЫ,
МЫ
СМОЖЕМ
ПОМОЧЬ
Расчет стоимости
разработки проекта