Yield farming сервис Doxee: личный кабинет, сайт и моушен-видео, где эмпатия к ца встречается с холодным анализом и четкими метриками
Как мы разработали передовой криптосервис и закрыли каждое возражение с помощью грамотного копирайтинга и дизайна, попутно вызвав ощущение доверия и стабильности на эмоциональном уровне
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
Разработали многостраничный сайт и личный кабинет De-Fi платформы для управления криптовалютными активами через yield farming. Сервис дает инвесторам институционального левела со всего мира гибкие стратегии и высокую доходность через управляемый пул активов.
Таск — масштабный, делим на три части. Первая: разработать от брифа и до релиза конверсионный многостраничный сайт, который эффективно закроет каждое возражение целевой аудитории. Вторая: разработать функциональный многозадачный личный кабинет, который, не смотря на свою нагруженность функциями, будет удобным и нативным для юзеров. Третья: разработать под ключ презентационное моушен-видео, которое познакомит новых юзеров с сервисом и расскажет о его преимуществах.
Солюшн — ресерч рынка и ниши / анализ существующих конкурентов / определение и сегментирование аудитории продукта / сбор функциональных характеристик для формирования технических требований к продукту / формирование user personas / составление user scenarios / проработка user flow / построение многоуровневой информационной архитектуры / перевод архитектуры в прототипы / юзабилити тестирование и внесение правок / прорисовка ui дизайна / тестирование на фокус группе и внесение правок / составление тз на верстку и бэк / frontend / визуальное и функциональное тестирование / передача материалов для бэка / написание сценария для моушен-видео / подбор голоса и работа с озвучкой / раскадровка видео / анимация видео
Фичи — у целевой аудитории большое количество возражений из-за рискованности тематики. Нам было необходимо закрыть каждое возражение с помощью грамотного копирайтинга и дизайна, которое вызовет ощущение доверия и стабильности на эмоциональном уровне. Кстати, чекните наш проект Cwill, где мы с помощью персонифицированного сторителлинга и технологий высокого вовлечения мощно закрыли 100% потенциальных возражений ЦА в инновационном продукте.
Амбициозные инвесторы с опытом, готовые рисковать ради высокой доходности, но при этом требующие прозрачности, безопасности и понятных условий работы платформы — достойный вызов!
КРЕАТИВНЫЕ МЕТОДЫ ЗНАКОМСТВА С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ ПРОЕКТА
База, без которо й нельзя создать реально работающую DeFi-платформу — глубокий ресерч целевой аудитории, ее психографического профиля, болей и возражений. Ну и, конечно, мы, как любители нешаблонных подходов, кроме обычного ресерча внедрили пару креативных способов — берите на вооружение и пересылайте друзьям.
Анализ обсуждений в крипто-сообществах. Вооружились ником crypto_enthusiast_2023 и внедрились в телеграм-чаты и твиттер-обсуждения, чтобы понять, что волнует трушных инвесторов и какие вопросы нужно закрыть будущим сайтом, чтобы создать ощущение доверия. Серчили по тегам:
- crypto,
- rug pull,
- security,
- yield farming,
- defi,
- changing APYs.
Профилирование лидеров мнений. Создали список инфлюенсеров в сфере крипты (YouTube-блогеры и популярные Twitter-аккаунты), а затем и проанализировали, как их подписчики реагировали на рекламу проектов, похожих на наш. Это стало нашим «козырем в рукавах»: к первому релизу уже достаточно четко понимали, что у ЦА вызывает доверие и что, наоборот, настораживает.
Опросы и анкеты на крипто-платформах. Разработали короткие информативные анкеты и разместили на популярных платформах с предполагаемой целевой аудиторией: Reddit, Discord и Twitter. В итоге мы «прощупали»:
- уровень готовности аудитории к риску,
- степень интереса к новым проектам,
- топ распространённых страхов.
Социально-демографический анализ на базе ML. С помощью технологий машинного обучения собрали данные о возрастных группах, географии и уровне доходов пользователей, активно участвующих в обсуждениях на крипто-платформах. Мы четко сегментировали ключевые социальные группы и смогли сосредоточиться на более заинтересованных в yield farming.
Психографическое профилирование. На десерт — погружение в психографику, чтобы понять мотивацию пользователей и их склонность к риску. Особое внимание уделили факторам доверия аналогичным платформам. Как итог, сформировали профили на основе уровня вовлеченности в криптоинвестиции, заработка на крипте и готовности к высоким рискам.
Так и получили детальный портрет ядра целевой аудитории Doxee:
Мужчина 26-41 лет из Северной Америки / Европы / Азии с наличием свободного капитала в размере $5,000 — $10,000 и заинтересованностью в высокодоходных стратегиях. Он уже несколько лет активно занимается криптовалютами: торгует, инвестирует в крипту и зарабатывает на NFT. Уже успел заработать несколько тысяч долларов и теперь хочет грамотно приумножить накопленное (даже в условиях волатильного рынка).
Он склонен к риску, любит пробовать новое и всегда находится в поиске возможности залететь в проект с высокими процентами дохода. При этом он предпочитает самостоятельно контролировать свои активы и не склонен доверять их сторонним компаниям без весомых доказательств безопасности.
Боли и возражения:
- Заработок. Снижение доходности популярных стратегий yield farming, волатильность рынка.
- Скам. Опасения насчет безопасности и возможности rug pull.
- Сложность. Трудность в понимании и самостоятельном управлении активами из-за большого количества стратегий и их изменчивости.
- Время. Быстро изменяющийся и высококонкурентный рынок криптовалют требует значительных временных вложений для анализа и принятия решений.
- Риски. Yield farming и DeFi — это высокорисковые инструменты, связанные с непостоянными потерями, rug pull, изменяющимися APYs, системными рисками и высокими сетевыми комиссиями.
РЕСЕРЧ РЫНКА И АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
В исследовании конкурентов и ниши мы использовали подход синтеза креативности и технологий — и всё это через призму болей и возражений ЦА — так мы смогли с самого начала отстроить проект от подобных ему на рынке.
Анализ через «метрики доверия». Создали собственную trust-Index метрику, которая помогла оценить уровень доверия к каждому конкуренту. Для этого собрали отзывы на тематических форумах, в крипто-сообществах, телеграм каналах, reddit и проанализировали, какие триггеры пользователи считывают, как фактор доверия или недоверия. В итоге получили шкалу доверия и сформировали пул характеристик, критичных для целевой аудитории.
Ретроспективный анализ скама. Чтобы избежать тех же ошибок, что совершали конкуренты, мы изучили «анатомию» rug pull: детально разобрали несколько крупных кейсов мошенничества в DeFi, проанализировали комментарии жертв и нашли общие red-флаги. И теперь у нас есть даже собственный чеклист антискама, который мы включаем в функциональные требования к каждому крипто проекту.
Social listening на крипто-рынке. Реально хакнули систему: отследили в онлайне обсуждения конкурентов в Twitter, Discord и YouTube. Увидели боли пользователей и узнали, что именно вызывает недовольство, а также спрогнозировали, какие фичи и решения мы можем предложить, чтобы закрыть боли уже на этапе релиза.
Шпионский юзабилити-тест. Пошли дальше стандартного анализа конкурентов и устроили полноценный тест их личных кабинетов: действовали как обычные пользователи, пробовали разобраться в интерфейсах конкурентов и проходили весь путь от регистрации до работы с активами. Так мы выявили недостатки интерфейсов конкурентов и заложили эти инсайды в разработку личного кабинета Doxee, чтобы сделать его максимально удобным и нативным.
Погружение через мета-анализ. Мы не просто изучили сайты конкурентов, а пошли на шаг дальше! Провели мета-анализ их маркетинговых стратегий, публичных дорожных карт, использования каналов коммуникации и даже посещения профильных конференций, на которых конкуренты представляли свои решения. Это дало понимание, какие решения не работают, а какие новые ниши можно занять.
КОНСТРУИРОВАНИЕ ПРОТОТИПОВ КАЖДОЙ СТРАНИЦЫ САЙТА
При разработке прототипа сайта мы стремились решить две основные задачи: создать конверсионный дизайн, который эффективно справляется с возражениями целевой аудитории, и представить сложную информацию в упрощённом, доступном формате. Сделали большой акцент на структуре каждого блока и построении повествования, чтобы оно плавно с каждым блоком всё больше и больше вовлекало в эмоциональную связь и опыт работы с платформой.
Вместо перегрузки информацией, мы сделали так, чтобы каждый блок давал небольшую порцию данных с инфографикой и интерактивными элементами — так мы пользователям получили возможность воспринимать многую информацию на уровне интуиции.
Каждое из возражений целевой аудитории закрывается на уровне структуры страницы. Сначала пользователь получает чёткое объяснение, что платформа предлагает (высокий APY и надежные инвестиционные планы), какие предоставляет гарантии безопасности и прозрачности. А еще элементы социального подтверждения: отзывы пользователей, партнерство с известными платформами и даже Trustpilot-оценка. Так и создаётся многоуровневый путь доверия.
Внедрили маркетинговые элементы в каждый блок страницы, начиная с заголовков и заканчивая подзаголовками и описаниями. Главной задачей было обеспечить ясную и убедительную коммуникацию, которая сразу снимает основные возражения аудитории — безопасность, прозрачность, высокая доходность. Прототип содержит четкие точки входа, например кнопки «Start Free Trial», которые мотивируют на быстрый переход к действию.
Что по поводу остальных страниц сайта?
About Doxee с последовательным представлением информации, начиная с краткого описания Doxee и преимуществ заканчивая разделом с цифрами и диаграммами, показывающими успех платформы. Включили такие разделы, как «Наша команда» и «Партнеры» для формирования доверия. Эти блоки идут сразу после описания услуг, чтобы усилить эмоциональную привязанность.
Страница Blog организована по карточному принципу, а сам контент сегментирован по тегам, что упрощает навигацию пользователя и делает информацию максимально доступной.
Contacts состоит из трех основных способов связи, организованных в виде простых блоков: «Центр помощи», «Создать заявку», «Написать на почту» — еще на этапе прототипирования мы заложили для пользователей выбор удобного метода связи.
Страница Doxee Support организована с большим фокусом на структурированное представление частых вопросов. Разбивка на категории помогает юзерам быстро найти нужную информацию.
Прототип страницы Invest во всю демонстрирует выгодность инвестиционных планов. Информация структурирована по блокам: APY, доходность, риски и преимущества — чтобы максимально закрыть каждый возможный вопрос целевой аудитории.
Страница Markets была создана так, чтобы в одном месте пользователь мог видеть цены и изменения по каждой криптовалюте. Еще внедрили фильтры и сортировки, потому что это уже классика.
Security убеждает в защищенности данных пользователя, рассказывает об опциях двухфакторной аутентификации и партнерстве с аудиторами безопасности.
Bonuses спроектированы так, чтобы юзеры сразу видели текущие бонусные акции и профит от участия в реферальной программе.
АРХИТЕКТУРА И UX КАЖДОЙ СТРАНИЦЫ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Личный кабинет — это настоящее высокотехнологичное и безопасное решение для управления инвестициями в крипту через интуитивный интерфейс с продуманной логикой взаимодействия. С точки зрения разработки мы сфокусировались на создании удобного пользовательского опыта, который сочетается с требованиями надежности и защиты данных, которые так важны в сфере цифровых финансов.
Основой интерфейса можно назвать панель навигации слева, где находятся все ключевые разделы. Так пользователь легко переходит, например, от просмотра инвестиционного портфеля к управлению настройками безопасности или выполнению транзакций.
Раздел Dashboard дает юзеру сводную информацию о состоянии аккаунта и метриках: общая прибыль, активные инвестиционные планы, готовые к выводу средства и левел инвестора. Также здесь представлена информация о прогрессе пользователя, что стимулирует его к увеличению объема инвестиций для достижения более высокого статуса и получения дополнительных привилегий.
Важнейшая часть платформы — раздел Investment plans, где пользователь может выбрать инвестиционный продукт. Продуктовая логика здесь построена на максимальном упрощении взаимодействия с криптой. Пользователь может выбрать метод депозита, используя интеграции с Doxee wallet, Transak или Wallet Connect, и произвести транзакцию в популярных криптовалютах, таких как BTC, USDT, или ETH. Транзакционный процесс шаг за шагом направляет пользователя через все этапы, включая расчет комиссий и проверку данных перед отправкой средств, — так мы обеспечили высокую точность операций, снижая риски ошибок, а это критически важно в мире криптовалютных активов, где нет возможности просто отменить транзакцию.
Раздел My investment portfolio дает подробную аналитику по каждому активу и плану. Здесь пользователь отслеживает в реальном времени такие показатели:
- дневная и месячная прибыль,
- общие вложенные средства,
- процент доходности,
- активные планы.
Графику и статистику визуально выполнили в соответствии с современными стандартами data visualization: пользователь видит динамику роста доходов и распределение активов по различным планам, включая гибкие и фиксированные.
Раздел Withdrawal, который пользователям понравится больше всего, ориентирован на максимальную простой процесс вывода средств. Все операции по выводу оптимизированы для работы с различными криптовалютными сетями: пользователи гибко управляют своими активами, не беспокоясь о технических нюансах.
Для взаимодействия с поддержкой предусмотрен раздел тикетов. Каждый запрос имеет уникальный номер, а сами пользователи могут видеть прогресс обработки обращений в режиме онлайн — так мы сделали процесс коммуникации с командой поддержки более прозрачным.
Если смотреть с технической точки зрения, мы на 100% интегрировали в Doxee продвинутые технологии для обеспечения надежности, удобства использования и безопасности, что критично в контексте криптоинвестиций.
ЛЕГКИЙ И ВОЗДУШНЫЙ UI, КОТОРЫЙ ПЕРЕКЛИКАЕТСЯ С ИДЕЕЙ СЕРВИСА
Дизайн Doxee — с минималистичным и современным подходом, где каждый пиксель направлен на создание удобного и интуитивного взаимодействия пользователя и интерфейса.
Изначально мы создали три концепции первого экрана главной страницы, каждая из которых имела свои уникальные решения, однако все они объединялись общей идеей: легкость восприятия, яркая визуальная коммуникация, отсылка к современным и прозрачным технологиям управления инвестициями.
В получившемся дизайне сайта используется цветовая гамма в свежих и легких оттенках голубого, синего и белого — так мы создали ощущение воздушности и открытого пространства. Эти цвета вызывают ощущения доверия и tech-подхода. На контрасте играют яркие акценты: кнопки и иконки в насыщенных оттенках синего и фиолетового акцентируют внимание на ключевых элементах интерфейса.
Мягкие и закругленные формы элементов не только придают интерфейсу дружественный вид, но и визуально разгружают композицию, не создавая ощущение перегруженности даже при большом количестве информации на экране. 3D элементы и тени создают эффект «живости» интерфейса и ощущения физической связи с сайтом.
Все элементы дизайна имеют достаточно воздуха между собой, что улучшает восприятие информации и делает навигацию интуитивной. Например, важные данные могут быть отделены от вспомогательной информации, что помогает юзеру мгновенно находить нужное.
ПРОДЮСИРОВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИОННОГО МОУШЕН-ВИДЕО О ПЛАТФОРМЕ
Одним из ключевых элементов нашей маркетинговой стратегии стало создание презентационного моушен-видео, которое мы сделали под ключ. Нам удалось всего за одну минуту донести ценности сервиса, закрыть базовые возражения и вовлечь юзеров побудить их к регистрации.
Разработали динамичный сценарий и неоднократно вычитали текст вслух, чтобы убедиться, что он звучит естественно и легко воспринимается в разговорной речи. А для озвучки выбрали голос, соответствующий нашим критериям: не раздражающий, молодой, харизматичный, энергичный, с легким американским акцентом — отличный нативный способ захватить внимание. Далее детально прописали техническое задание на озвучку, отправив референс с указанием ключевых интонаций и акцентов в сложных словах, чтобы обеспечить точное попадание в нужную атмосферу видео.
Для 60-секундного ролика мы разработали более 90 кадров. Раскадровку рисовали дизайнеры, которые работали над проектом — так мы с минимальными затратами ресурсов смогли с первого раза попасть в нужный стиль и настроение. Дальше в игру вступает моушен дизайнер: несколько итераций правок — и наконец креативное и вовлекающее видео, запоминающееся как краткий, но сильный визуальный опыт, который остается в памяти на долго.
- Аккаунт-директор
- Аккаунт-менеджер
- Руководитель проекта
и дизайн 06
- Арт-директор
- Тимлид дизайна
- Дизайнер
- Тимлид аналитик
- Бизнес-аналитик
- UX-аналитик
и тестирование 07
- CTO
- Тимлид QA
- QA-инженер
- Тимлид Backend
- Backend-разработчик
- Тимлид Frontend
- Frontend-разработчик
МЫ
СМОЖЕМ
ПОМОЧЬ