Зачем вашей компании UX и юзабилити исследования?

Когда вашему сайту срочно нужен аудит?
Если хотя бы одно из утверждений про ваш сайт, то пора действовать:
- Высокий трафик, но низкие конверсии.
- Навигация или интерфейс вызывают раздражение у пользователей.
- Вы готовите запуск рекламы или новых продуктов.
- Сайт давно не обновлялся, а поведение аудитории за это время изменилось.
Как работают UX-исследования?
Исследования — это не интуиция и догадки, а работа с реальными данными и потребностями аудитории. Вот основные этапы:
- Брифинг. Подрядчик выясняет цели бизнеса, задачи сайта и ожидания пользователей. Это помогает сразу расставить приоритеты.
- Анализ аудитории. Изучаются поведение, боли и мотивация пользователей. Формируются портреты клиентов и карты их пути, чтобы найти слабые места.
- Изучение конкурентов. Анализ успешных решений на рынке помогает сделать ваш продукт удобнее, современнее и заметнее, чем у конкурентов.
- Анализ данных. С помощью тепловых карт, записей сессий и аналитики выявляются точки, где пользователи «застревают» или уходят.
- Проверка интерфейса. Оцениваются кнопки, формы, структура страниц и навигация. Задача — сделать интерфейс удобным и логичным.
- Подготовка отчета. Составляется список конкретных рекомендаций, которые легко внедрить и которые дают результат уже в первый месяц.
Эти этапы — ваша проверка подрядчика. Задавайте вопросы: как он работает, какие инструменты использует, и смотрите, чтобы все шаги были учтены.
Об этапах нашей услуги UX-исследования читайте на странице.
Сколько времени занимает аудит?
Для небольшого многостраничного сайта потребуется около 30 рабочих часов. Это меньше недели работы команды специалистов, но результаты могут быть колоссальными.
Средняя ставка — 60 BYN/час, что делает UX-аудит быстрой и доступной инвестицией, которая приносит долгосрочные выгоды.
Что вы получаете после аудита?
- Конкретные рекомендации. Чек-лист действий, которые вы можете внедрить сразу, чтобы устранить ошибки и повысить конверсии.
- Превосходство над конкурентами. Аудит выявляет ваши сильные стороны и помогает сделать сайт привлекательнее для клиентов.
- Готовность к масштабным изменениям. После внедрения первых улучшений можно стратегически развивать сайт и добавлять новые функции.
- Настроенные метрики. Вы сможете отслеживать, как изменения влияют на конверсии, заявки и продажи.
Каждое действие после UX-аудита работает на повышение лояльности пользователей, устранение барьеров и рост ваших бизнес-показателей.
Почему UX-аудит — это не расходы, а прибыль?
Цифровая среда меняется быстро, как и поведение пользователей. Даже если ваш сайт сейчас работает, это не значит, что он приносит максимум возможного. UX-аудит помогает обнаружить скрытые резервы и превратить их в результат:
- Увеличение конверсий.
- Рост среднего чека.
- Повышение удовлетворенности клиентов.
Всё это — ваши инструменты для укрепления позиций на рынке. Посмотрите пример: как аудит увеличил конверсии на 80%.
Если хотите обсудить проект или получить помощь, пишите вот сюда.
А еще можете почитать чуть больше полезного для бизнеса про разработку, дизайн и продвижение в tg-канале.