9n продакшн 9n

Кейс: UX-исследование интернет-магазина оборудования — +80% к конверсии в B2B

Ваш сайт или приложение работает, но не приносит желаемого результата? UX- и юзабилити исследования — ключ к пониманию, как улучшить пользовательский опыт, повысить конверсии и достичь бизнес-целей.
28
01
2025
Обучающие карточки /telegram /whatsapp
Кейс: UX-исследование интернет-магазина оборудования — +80% к конверсии в B2B
ДЛЯ БЫСТРОЙ НАВИГАЦИИ СТРУКТУРА СТАТЬИ

    С какими проблемами чаще всего приходят на UX-аудит?

    • Сайт генерирует 10 клиентов в месяц, а сарафанное радио приводит 15.
    • Из тех, кто заходит на сайт, 90% — некачественные лиды, которые не покупают.
    • А самое страшное — клиенты с сайта вообще не приходят.

    На реальном примере интернет-магазина Полипром Инжиниринг показываем, как грамотное UX-исследование увеличило конверсию на 80% за первый месяц.

    Почему клиенты уходят с сайта? 4 ключевые причины

    Если пользователю неудобно, он уходит. Всё просто. А вот причины могут быть не столь очевидными:

    1. Длинные формы и переизбыток текста. Перегруженные поля отпугивают, как и тяжёлые для восприятия блоки.
    2. Запутанная навигация. Неинтуитивные фильтры и сложные меню заставляют пользователей искать ответы на других сайтах.
    3. Технические ошибки. Медленная загрузка страниц, баги или 404 — классические точки ухода.
    4. Отсутствие визуальных акцентов. Кнопки теряются в дизайне, формы выглядят неприметно.

    Эти проблемы охватывают UX, UI и даже технические аспекты. Здесь важен комплексный подход: UX-аудит помогает обнаружить и устранить все слабые звенья. И главное — не стоит инвестировать в сложный дизайн, пока есть базовые проблемы с юзабилити.

    С чего начать и как рассчитать бюджет?

    Простой и эффективный совет: поговорите с профессионалами. Любое нормальное агентство или подрядчик проведет экспресс-оценку задач и подскажет:

    • Что именно нужно? UX-аудит, A/B-тест, или проблема кроется в SEO?
    • Во сколько это обойдется? Например, аудит многостраничного сайта займет 30 часов работы (в среднем 60 BYN/час).
    • Какие результаты вас ждут? Узнаете, на что стоит обратить внимание для максимального эффекта.

    Как мы увеличили конверсии на 80% для «Полипром Инжиниринг»

    Ситуация:
    Пользователи уходили с сайта. Одних отпугивали перегруженные формы, другие не могли разобраться с навигацией, а возрастная аудитория терялась в сложном интерфейсе каталога.

    Что мы сделали:
    Вместо полной переделки сайта мы предложили точечные, но эффективные улучшения:

    1. Убрали лишние поля в формах, сделав их понятнее.
    2. Усилили визуальные акценты на кнопках и добавили интерактивные элементы.
    3. Упростили структуру каталога, улучшив восприятие информации.
    4. Оптимизировали навигацию и переработали ключевые страницы.
    5. Избавились от перегрузки текстом и мелких элементов.

    Результаты:

    • Конверсия сайта выросла на 80%.
    • Количество заявок увеличилось на 18%.
    • Пользователи стали легче находить нужные товары.

    Совет: прямо сейчас проверьте свой интернет-магазин. Видны ли кнопки? Не слишком ли много полей в формах? Эти мелочи значительно влияют на пользовательский опыт.

    Почему аудит нужен даже для «рабочих» сайтов?

    Цифровая среда постоянно меняется: новые технологии, алгоритмы поисковых систем, ожидания аудитории. Даже если ваш сайт кажется идеальным, он может скрывать огромный потенциал для роста.

    Пример:
    На сайте появились новые категории товаров, но пользователи не могут их найти. UX-аудит выявляет такие проблемы и предлагает пути их решения.

    Почему это окупается:
    Аудит — это инвестиция, которая возвращается через:

    • Увеличение конверсии.
    • Рост среднего чека.
    • Повышение прибыльности вашего бизнеса.

    Если вы хотите подробнее разобраться, что такое UX-исследование: почитайте эту статью или посмотрите на нашем сайте.

    Если хотите обсудить проект или получить помощь, пишите вот сюда.

    А еще можете почитать чуть больше полезного для бизнеса про разработку, дизайн и продвижение в tg-канале.

    Кроссплатформенное приложение-маркетплейс для крупного производителя экологичных БАДов Альхадая
    Юлия middle+ маркетолог
    facebook# вконтакте# twitter / x# linkedin#
    нужна консультация? Мы открыты чтобы быстро ответить на ваши вопросывот думаем
    что сюда
    написать
    то?