Вы 100% бывали на сайтах, где куча SEO-текста и мало конкретики и структурности. Поэтому уже на этапе прототипа мы идём от обратного и заботимся об аудитории: всю нужно информацию, влияющую на принятие решения, даём схематично, выделяем самое важное.

Вы хотите заказать букет. Находите сайт в поисковике. Вам нравится всё — фото букетов, стоимость, зона доставки. Тогда дальше — оформление заказа, и вот здесь важно продумать каждый шаг.

1. Запрашивать только нужную информацию.
2. Не делать поля огромными и сложными на вид.
3. Указывать те средства связи, которые удобны пользователям (в этом кейсе — мессенджеры).
4. Продумать всю цепочку: если самовывоз — то из какого ателье, какая информация нужна от пользователя, какая форма оплаты подходит. Если доставка — какой адрес, кому и др.

Цветочная тематика у нашей целевой аудитории особенно хорошо заходит в инстаграме, поэтому в процессе разработки нам было важно разместить заметный блок с соцсетью на сайте. При этом для такого блока предусмотрено одно правило: его не стоит ставить слишком высоко на сайте.

На это есть две причины: для тех, кто пришел из соцсети, эта информация второстепенна, а тех, кто пришел из поисковика/прямой ссылки, нам не стоит уводить с сайта слишком быстро. Нам нужен полноценный вовлекающий контакт здесь и сейчас.

Контент-маркетинг на пике, он помогает быстрее показать, что перед нами — эксперт в своей области. При этом важно понимать, что не всем компаниям нужны свои медиа, блоги, регулярные экспертные материалы. Достаточно точечно размещать профессиональные заметки и обзоры — и именно на те темы, которые озадачивают аудиторию. Так на сайте появляются блоки с экспертностью:

Разработка сайта — это всегда коллаборация заказчика и исполнителя. Заказчик хорошо знает свой бизнес и делится своими инсайтами, а исполнитель проводит качественное исследование, чтобы хорошо понять задачу и найти к ней решение. В кейсе с цветочным ателье у заказчика были конкретные пожелания по визуалу: фирменные цвета, примеры шрифтов и оформления текста. Детали — воздушную зелень, стилизованные иконки, сочетание крупных размашистых шрифтов и рукописных — и общую визуальную концепцию мы систематизировали с помощью аналитики, в частности изучая соцсети представителей ЦА.